松尾友子 松尾友子 TOMOKO MATSUO ビジネスマナー研修、電話応対、接客、クレーム処理
株式会社 ビコーズ

TEL.03-5942-9271 FAX.03-5942-9272
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松尾友子/ビジネスマナー プロフィール
元日本航空(株)客室乗務員。
日本航空退社後、英語講師。

コミュニケーション・マナー・インストラクター
厚生労働省「若年者就職基礎能力習得のための基準策定委員会」元委員
(財)日本電信電話ユーザー協会テレコミュニケション講師。

企業診断電話コンクール審査員講師

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接客,電話応対,クレーム処理
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新井晴み

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松尾友子はこんな人
お付き合いのマナー、テーブルマナーでは第一人者。
「・・・マナーは大切なことです。『マナー』とは、その時や場所に合わせた『やり方』のことをいいます。かしこまった『規則』と言う意味だけではなく、それはすごく『理に適ったもの』なのです。マスターすれば快適な生活が送れますよ。しかも、実はそんなにやっかいに考えなくても大丈夫なのです。・・・]

日常のマナーからビジネスマナーまで、的確な方法とテクニックを具体的なアドバイスを含めて、わかりやすく楽しく語ります。
もちろん、社員研修、教育からセミナー、講演まで対応いたします。


松尾友子・セミナー、研修、講演内容
お付き合いのマナー
訪問時のマナー
テーブルマナー
冠婚葬祭マナー

クレーム処理(プログラム例)
営業マン研修
管理職研修
電話オペレーター研修
ビジネスマナー、社員教育
接客マナー
新入社員研修、新人研修
ドクター研修
美容院、エステサロン、デイケアセンターなどでの接客研修
就職面接指導

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★主な指導経歴
JR東日本、NTT、郵便局梶A松下電工株式会社、ヤマハ株式会社、
三井住友ビジコン、株式会社荏原製作所、ハリカ株式会社、ツムラ
フジカラー販売株式会社、株式会社西武百貨店、コープ東京、学英
株式会社テレウェイブリンクス、佐川急便株式会社、ムーディーズジャパン
ジュピター・ショップチャンネル、アメリカンホームズ生命、かぶちゃん農園
津久井湖ゴルフ倶楽部、トステム、NTTデータ、
レフコ、ミツウロコ、その他企業、病院、商工会議所等の団体


松尾友子の主な著書
「大人のエレガントマナー」(PHP文庫)
「社会人ことば見習いBOOK」(ディスカバー21)
「明るく好かれる社員になる法」(明日香出版社)
「娘は宇宙飛行士」(主婦の友社)
「言葉の小部屋」(主婦の友社)
「ビジネスマナーが3時間でわかる」(明日香出版社)
など多数

松尾友子のテレビ出演など
「はなまるマーケット」(TBS系・06年4月〜9月=レギュラー出演)

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浦野啓子、佐藤久美子共著
『男引力のナゾ』

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価格:1,050円
(本体価格:1,000円)
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